MENÜ

Care of Things for Support Line (Destek Hattı)

CoT for Support Line (Destek Hattı) ile IT Problemlerine en hızlı şekilde çözüm getirmeyi amaçlamaktadır.

CoT for Support Line (Destek Hattı) neler yapar?

  • Ekran Paylaşımı ve Uzaktan Bağlantı
  • Uzaktan Uygulama, Update, Firmware vb. Dağıtımı
  • Uzaktan Cihaz ve Uygulama Ayarlarının Değiştirilmesi
  • Uzaktan Mobil Cihazlara Profil Gönderilmesi
  • Golden Image Dağıtımı
  • Soti MDM L1 ve L2 Desteği
  • Uzaktan Mac ve PC Desteği
  • Uzaktan Mobil Cihaz Desteği (WinMob, WinCe, Win8, Win10, Android, Ios)
  • Uzaktan Printer Desteği
  • Uzaktan Teşhis
  • Dosya Transferleri
  • Reboot, Reconnect
  • Session Chat
  • Oturum Kaydı

CoT for Support Line (Destek Hattı) faydaları;

  • Çağrıların ilk aramada çözülmesinde %70 e kadar başarı sağlar
  • Çağrıların ilk aramada çözüm sürelerini %95 azaltır
  • Tekrar çağrıları önleyerek toplam çağrı hacmini düşürür
  • IT maksatlı seyahat harcamalarını minimize eder
  • IT personeli maliyetini ve iş gücünü minimize eder
  • Müşteri memnuniyetini sürekli kılar